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B Wonder 3 | Partenza Advisory Customer Management Excellence
11 Ottobre 2022

Percorso di consulenza dedicato a ciascuna delle start-up in funzione di quanto emerso dalla survey e dal workshop del 7 ottobre:
- Assessment sulle capabilities relative alla Customer Experience e all’utilizzo dei vari touchpoint (CRM, adv, social, trade…)
- Posizionamento sul maturity model Jakala per la Customer Management Excellence
- Linee guida strategiche per il modello target di Customer Experience
- Definizione del customer journey e dei touchpoint che dovranno essere gestiti
- Identificazione degli impatti chiave (operations, organizzazione, sistemi)
- Roadmap di implementazione
Link per registrarsi: https://bheroes.typeform.com/to/D8uwTBYN
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