B Wonder 3 | Partenza Advisory Customer Management Excellence

Percorso di consulenza dedicato a ciascuna delle start-up in funzione di quanto emerso dalla survey e dal workshop del 7 ottobre:

• Assessment sulle capabilities relative alla Customer Experience e all’utilizzo dei vari touchpoint (CRM, adv, social, trade…)
• Posizionamento sul maturity model Jakala per la Customer Management Excellence
• Linee guida strategiche per il modello target di Customer Experience
• Definizione del customer journey e dei touchpoint che dovranno essere gestiti
• Identificazione degli impatti chiave (operations, organizzazione, sistemi)
• Roadmap di implementazione

Link per registrarsi: https://bheroes.typeform.com/to/D8uwTBYN

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